INDAQUA volta a liderar índice nacional de satisfação

O Grupo INDAQUA voltou a destacar-se a nível nacional no índice de satisfação dos consumidores, alcançando o primeiro lugar através da INDAQUA Matosinhos, enquanto a INDAQUA Vila do Conde garantiu a segunda posição no ranking divulgado pela Consumers Trust.

De acordo com os dados divulgados, a INDAQUA Matosinhos atingiu, em 2025, um nível médio de satisfação superior a 90%, sendo distinguida com o selo de “Marca Recomendada” na categoria de fornecimento de água. Já a INDAQUA Vila do Conde mantém-se entre as entidades com melhor avaliação nacional, repetindo o destaque alcançado nos últimos anos.

Recorde-se que, em 2024, foi precisamente a INDAQUA Vila do Conde a liderar o índice de satisfação, tendo obtido então o primeiro lugar nesta avaliação nacional.

A análise é realizada com base na experiência direta dos consumidores, considerando fatores como a resolução de pedidos, tempos de resposta, retenção de clientes e avaliações registadas no Portal da Queixa.

O ranking apresentado pela Consumers Trust inclui ainda outras empresas do grupo, com a presença da Águas de Barcelos, INDAQUA Santo Tirso/Trofa, INDAQUA Feira e INDAQUA Oliveira de Azeméis, evidenciando a consistência do desempenho global do grupo nos territórios onde opera.

Citado em comunicado, o diretor de Comunicação do Grupo INDAQUA, Luís Lourenço, considera que os resultados refletem a aposta contínua na satisfação dos clientes, sublinhando a importância da rapidez, clareza e eficácia na resposta, quer através do atendimento presencial, telefónico ou digital.

Esta distinção marca o quarto ano consecutivo em que uma empresa do Grupo INDAQUA lidera o Índice de Satisfação da Consumers Trust, reforçando o posicionamento do grupo no setor dos serviços essenciais de abastecimento de água.